ネットショップ　CS情報局

通販定期購入に対する、特定商取引法の誇大広告（12条）＋最終確認画面の表示違反（12条の6第1項、2項）を適用条項とした法執行です。
消費者庁は、2025年3月13日、ダイエット食品等を販売する通信販売業者である（株）フォックス（本店所在地：京都府京都市)と同社の代表取締役　成松伸朗に対して、特定商取引法違反で6カ月間の業務停止（禁止）を命じました。

今回の事案では、第12条の誇大広告については、ダイエット食品の合理的根拠のない痩身効果に対する第12条の2の規定に基づく優良誤認認定でした。
定期購入契約の最終確認画面の表示違反では、商品の初回引渡時期の非表示と、定期購入契約で2回目を受け取らず解約する際の違約金の誤認表示となっています。

処分の内容について確認します。

【Fides 広告コンプライアンス・CX改善】ブログ
・ダイエット食品の通販定期購入でフォックスに特商法業務停止命令（6カ月）。誇大広告＋最終確認画面の表示義務違反による法執行7事案目　（消費者庁　2025年3月14日）

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トイレや水漏れ・排管等の詰まりの修理、鍵の修理、害虫・害獣等の駆除、冷暖房設備の修理など、「暮らしのレスキューサービス」の被害増加に伴い、法執行が強化されています。
ネット広告では安価に見せながら、実際には高額の料金を請求するというパターンです。

埼玉県は3月5日に、（株）大和コーポレーション（東京都世田谷区）に対し、ウェブサイトの水回り修繕等の表示について、景品表示法違反の措置命令（優良・有利誤認）を行いました。

本事案では、以下の表示が違反認定されています。
・実際を大きく上回る修理実績件数の表示
・客観的な調査によらない他社比較のデータ
・実際より安く見せかけた価格表示
・継続的な期間限定割引表示

同社に対しては同日付けで、特定商取引法律に基づく行政処分も併せて行われています。
水回り修繕等の訪問販売で、消費者からクーリング・オフの申し出を受けたにもかかわらず、履行を拒否していたとして、債務履行拒否（特定商取引法第7条第1項第1号）が適用されています。

本記事では、景表法の違反内容と「比較広告」や「期間限定表示」を行う際の注意点および、「暮らしのレスキューサービス」に対する規制動向を確認します。

【Fides 広告コンプライアンス・CX改善】ブログ
・埼玉県、ネットで低額料金をうたう「水回りの修繕サービス」訪販の大和コーポレーションに景表法と特商法のダブル処分（埼玉県　2025年3月5日)
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埼玉県は2024年2月8日に、中西設備こと中西恭佑（千葉市中央区）が訪問販売で提供する「水回りの修繕サービス」に対し、景品表示法違反の措置命令と、特定商取引法違反で業務停止命令（9カ月間）と再発防止を求める指示、同事業者の代表に対する業務禁止命令を行いました。

景品表示法違反は、ウェブサイトの水回り修繕サービスの修理実績やお客様満足度の優良誤認表示、低額料金をうたいながら実際には高額となる修理代金表示についての有利誤認が認定されました。
特定商取引法違反は、訪問販売での申込みの撤回又は解除に関する契約書面記載不備（旧法第5条第1項、旧法施行規則第6条第1項第3号イ）と、消費者からクーリング・オフの申し出を受けたにもかかわらず、履行を拒否していたとして、債務履行拒否（旧法第7条第1項第1号）が適用されています。

本記事では、違反内容と「顧客満足度」No.1表示の景表法上の注意点および、景表法と特商法の同時適用処分の規制動向を確認します。

【Fides 広告コンプライアンス・CX改善】ブログ
・埼玉県、ネットで低額料金をうたう「水回りの修繕サービス」訪販の中西設備に景表法と特商法のダブル処分（埼玉県　2024年2月8日)
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