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2009年06月06日

【INDEX】 調査・統計

●マーケティング
市場動向や最新ツール利用状況、ネットショップ実態調査などをもとに、販促や営業戦略、サイト施策のポイントを紹介。

●調査・報告書
行政や業界団体の調査・報告書を紹介。

●JADMA会員社売上動向
（社）日本通信販売協会（JADMA）会員社の月別の総売上高推移と商品別売上傾向。

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2009年06月05日

【INDEX】 法改正・違反情報

●法改正情報
ネットショップ関連法律（特定商取引法、食品衛生法、JAS法、著作権法など）の改正情報。

●違反情報
景品表示法、特定商取引法、薬事法などの違反事件やネットショップによる個人情報流出事件などを紹介。

●法規制動向
消費者庁や都道府県など行政による取締り状況や違反傾向など。

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2009年06月04日

【INDEX】 顧客サービス

●返品・キャンセル対応
返品を減らす商品説明のポイントやトラブル事例に学ぶ返品対策など。

●顧客満足度向上
お客様の満足や信頼を高める、ショップサイトの表示や運営、提供情報のポイントなど。

●顧客獲得・ファン作り
お客様をスムーズに購入に導くための、クチコミ活用法やサイトの機能、運営方法など。

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