ネットショップ　CS情報局

先日の記事では、ネット販売での製品安全関係法の違反件数が増加していることをお伝えしましたが、他方、消費者側の日用品の安全性に関する意識はどうでしょうか。
経済産業省では、製品安全関係法で指定する対象製品を購入の際は、必ずPSマークの表示を確認するようにと注意喚起しています。（※）

（※）
（消費者向け）インターネット取引で製品を購入される皆様へ：経済産業省
https://www.meti.go.jp/product_safety/consumer/system/consumer_product-safety-4law-overview.pdf

また、消費者庁では、2019年9月に全国の15歳以上79歳以下の消費者3000人を対象に「日用品の安全性に関する意識調査」を実施し、価格と安全性に対する考え方を明らかにしています。
背景には、安価な100円ショップ等で購入した雑貨や、化粧品、子供用の玩具などの日用品での重大事故の発生があります。
消費者庁には、2015年1月〜2019年12月末の5年間に100円ショップで購入した日用品に関する事故の情報が339件寄せられています。

調査によると、男性の方が女性よりも安全性に対する意識が低い傾向があり、高価格なものと比べて安価な日用品を購入する場合は、安全性に対する意識が低くなりがちで、安全性に関する表示を確認することなく、衝動的に購入してしまう傾向が見られました。

日用品の購入時の安全性への意識や表示の確認行動について、確認してみましょう。

続きを読む

薬事関連商品の健康被害に関する注意喚起が続いています。

前回お伝えしたのは、国民生活センターによる「まつ毛美容液」に関する危害情報（※1）でしたが、今度は9月6日に、ダイエットサプリ「ケトジェンヌ」に対して、消費者庁が消費者安全法に基づく身体被害の公表を行っています。（※2）



消費者庁の事故情報データバンクには、商品の使用後に下痢等の体調不良といった被害情報が、4月以降8月末までに、89件寄せられています。
(4〜6月は1〜6件で推移していたが、7月は33件、8月は45件に達している）



続きを読む

最近、話題の「まつ毛美容液」ですが、PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）には、使用して目の周りが腫れたなどの皮膚障害を訴える相談が2018年度に急増し、2015年度以降2019年5月31日までの登録分で381件寄せられています。


【まつ毛美容液について】
・マスカラのようにブラシやチップ（スポンジ状のもの）、あるいは手で直接、まつ毛の生え際等に塗布する商品。
・はり、こし、つやを与える等の効能をうたっているもののほか、育毛の効能効果等をうたっているものもみられる。
・化粧品では、「医薬品等適正広告基準」により毛髪にはり、こし、つやを与える等の効能をうたうことはできるが、まつ毛の育毛の効能効果をうたうことは認められていない。
・現時点（2019 年7月末時点）では医薬部外品として承認されたまつ毛美容液はない。


そこで、国民生活センターでは、まつ毛美容液に関する相談情報と、表示等を調べ、消費者トラブルの未然防止・拡大防止のため、消費者に情報提供するとともに、業界・事業者、行政への要望及びネットショッピングモール運営事業者への協力依頼を行っています。

表示調査では、ネットショッピングモールで特定の検索ワードで検索して表示された20銘柄について、製造者または販売者のウェブサイト、商品本体、パッケージ及び取扱説明書等の表示を調査し、問題点を指摘しています。
（調査期間：2019年5月10日〜7月23日）。

国民生活センターの商品テスト結果を確認します。

続きを読む