ネットショップ　CS情報局

【『ネットショップ　CS情報局』移行のお知らせ】

本ブログに訪問いただきありがとうございます。

株式会社フィデスが運営する本ブログ『ネットショップ　CS情報局』を、新サイト【FIDES 広告コンプライアンス・CS改善】内のブログコーナーにコンテンツを移行しました。

新サイトにて、今後もEC運営での顧客の信頼性向上に欠かせない、広告法務と消費者関連情報をお届けします。
更に、ブログコーナーでは、広告の適正管理に携わる実務者の方にお役に立つ広告法務関連情報をまとめた『広告コンプライアンスガイド』を無料公開しました。
情報は随時更新してまいりますので、会員登録（無料）の上、ぜひご活用ください。


◆『FIDES 広告コンプライアンス・CS改善』サイト
　https://compliance-ad.jp/

◆『FIDES 広告コンプライアンス・CS改善』ブログコーナー
　https://compliance-ad.jp/blog/


引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。



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　　　　　　　　 http://www.fides-cd.co.jp

　　　　　　　　＊このサイトのご利用に際して
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読者のみなさまのお陰で、メルマガ『ネットショップ　おもてなし作法』の配信が500号となりました！

このメルマガで紹介している記事は、このブログ『ネットショップ　CS情報局』の記事なのですが、2009年6月に開設して12年、本日時点で1706件の記事投稿となりました。

そして、ブログ読者の方やお取引先、関係者の方々が記事をまとめ読みできると便利かな、と思い、１週間分のブログ記事を、メルマガ『ネットショップ　おもてなし作法』として、2010年1月より週１回ダイジェストでお届けすることにし、本日の500号と相成りました。

このブログ＆メルマガを書き続けることで、名もないフィデスを知っていただいたり、お客様になっていただくきっかけや、ご縁が続くコミュニケーションツールになっています。
何より、自分自身の知識の整理、情報のアップデートにもなっています。

当初、いつまで続けられるかも分からないので、とりあえず無料のブログサービスを利用してはじめ、本日6月14日付のランキングは、ブログカテゴリ「IT/インターネット」において、61,441ブログ中38位でした。

今年は、弊社ウェブサイトのリニューアルを計画中で、このブログも自社サイトにて新しいスタイルを検討中です。
これからも、ちょっとややこしい広告関連法律の話や、顧客満足に繋がるヒントなどお届けできるよう、頑張ってまいります。

たまに、ご意見ご感想をいただけると、とっても嬉しく張り切りますので、お気軽にお声をおかけください。

引き続き、ご愛読よろしくお願いいたします！


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「ネットショップ　おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の
情報を、ダイジェストでお届けしています。
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あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2021年の干支は「辛丑（かのと・うし）」。

辛丑は、痛みを伴う幕引きと大きな命の芽吹き、希望を示す年といわれています。
当たり前を地道にやることで、道が開ける年となりそうです。

本年、お陰様でフィデスは13期目を迎えます。
ニューノーマル時代、新たな展開を目指して取り組んでまいりたいと思います。

今年のフィデスからのお年賀は、「2021ネット通販 Fidesの視点」です。

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■コロナ関連広告への監視や処分続く
アフィリエイト、SNS広告含め、ウイルス除去・予防効果を謳った商品広告に注意。
AI監視も。

■「詐欺的な定期購入商法」への法執行強化
健康食品や化粧品通販の「定期購入」契約相談が5万件超に。
消費者目線の分かりやすい表示と顧客対応の再確認を。

■コロナ禍でカスタマーサポートのマルチチャネル化の加速
FAQ、チャット、メール、電話、店舗・・・
顧客特性に応じた、寄り添うサポートを。
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今年もご愛読よろしくお願いします！




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