2021年05月27日

宮本製作所、マグネシウム洗濯用品の洗浄・除菌効果表示に景表法措置命令。新パッケージ公表にみる不実証広告規制対応

消費者庁は4月27日、マグネシウムを使用した洗濯用品、入浴用品、寝具等の販売業者(株)宮本製作所(茨城県古河市)に対し、洗濯補助用品の洗浄・除菌効果の表示について、景品表示法違反(優良誤認)の措置命令を行いました。

本件ではパッケージや自社ウェブサイトでの、洗濯用洗剤と同程度の洗浄効果、部屋干し臭の発生防止効果、99パーセント以上の菌の抑制効果が得られるかのような表示が問題となっています。

今回の違反も不実証広告規制(※)を用いた処分となっており、表示の裏付けとなる「合理的な根拠」が認められませんでした。なお、「特定の菌に限る」、「泥汚れやファンデーション、機械油などの汚れは別途洗剤を使って部分洗いをお願いします。」と打消し表示をしていましたが、打消し効果は認められませんでした。

宮本製作所は商品の実証実験に基づく効果と商品の新パッケージを公表しており、改善内容が良くわかります。

違反概要と、措置命令に対する同社の説明と対応について確認します。
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株式会社宮本製作所に対する景品表示法に基づく措置命令について
(2021年4月27日 消費者庁)
https://www.caa.go.jp/notice/entry/023999/
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(※)
不実証広告規制(7条2項)
消費者庁長官は、商品・サービスの内容(効果、性能)に関する表示についての優良誤認表示に該当するか否かを判断する必要がある場合に、期間を定めて、事業者に表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができる。
⇒ 事業者が資料を提出しない場合又は提出された資料が表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものと認められない場合は、当該表示は不当表示とみなされる。

【事業者の概要】
宮本製作所(株)
茨城県古河市、マグネシウムを使用した洗濯用品、入浴用品、寝具等の販売業

【対象商品】
「洗たくマグちゃん」、「ベビーマグちゃん」、「ランドリーマグちゃん」と称する3商品

【表示媒体】
容器包装、「楽天市場」に開設した自社ウェブサイト「マグちゃんショップ 楽天市場店

【表示期間】
容器包装:遅くとも2020年7月30日以降

自社ウェブサイト:遅くとも2020年6月26日~2021年1月21日

【違反内容】
例えば、洗たくマグちゃんの容器包装において、
「ご家庭の水道水がアルカリイオンの水素水に変身!洗剤を使わなくても大丈夫なお洗濯」、「部屋干しのイヤな臭いをスッキリ解消!」、「菌の抑制」、「除菌試験により99%以上の抑制効果が確認されています。」等と表示することにより、あたかも、本件3商品を使用して洗濯すれば、商品の効果により、洗濯用洗剤を使用して洗濯した場合と同程度に洗浄する効果、部屋干し臭の発生を防止する効果及び菌を99パーセント以上除菌する効果が得られるかのように示す表示をしていた。

表示例(容器包装):
(消費者庁公表資料より引用)
宮本製作所1.png


実際:
同社に対し、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、資料が提出された。しかし、当該資料は当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものとは認められなかった。

●打消し表示について
自社ウェブサイトにおける表示について、「※但し特定の菌に限る」及び「泥汚れやファンデーション、機械油などの汚れは別途洗剤を使って部分洗いをお願い致します。」と表示していましたが、当該表示は、一般消費者が対象表示から受ける商品の効果に関する認識を打ち消すものではない、とみなされています。

●措置命令に対する対応
宮本製作所の措置命令に対する謝罪告知の説明では、違反表示が行われた原因は、「社内の試験設備及び環境が十分でなかったため、商品の洗浄・除菌・消臭効果に関する実証実験の内容、条件、範囲等に、実際の商品の使用環境と異なるもの等があったこと、広告表示の内容に実証実験の結果と合致しないものがあったため、適切な広告表現を行うことができていなかったことにある」としています。

「洗たくマグちゃん」の消費者庁の措置命令についてお詫びとお知らせ
((株)宮本製作所 2021年4月27日)
https://www.miyamotoss.co.jp/news/wp-content/uploads/2021/04/f04ba87a0aa181dabe4abfc11e37721a.pdf

今後、適切な実証試験を行い、効果が確認されたものを表示ができるよう努めていくとして、商品の実証実験に基づく効果と「洗たくマグちゃん」の新パッケージを公表しています。
宮本製作所2.png


「洗たくマグちゃん」の新パッケージにつきまして
((株)宮本製作所 2021年4月28日)
https://www.miyamotoss.co.jp/news/?p=2088

また、店舗での販売だけでなく、古河市ふるさと納税の返礼品として提供された商品についても、返品返金対応を行っています。

消費者庁措置命令にもとづく洗たくマグちゃん関連商品の返品及び返金の対応について
((株)宮本製作所 2021年4月29日)
https://www.miyamotoss.co.jp/news/?p=2124

洗たくマグちゃん関連商品を古河市ふるさと納税の返礼品として受け取られた方への対応について
((株)宮本製作所 2021年5月26日)
https://www.miyamotoss.co.jp/news/?p=2219

処分前に行われていた実証試験の内容は確認できませんが、処分後に同社から発表された試験結果の内容は、明らかに違反表示となった内容とは異なるものです。
新パッケージでの表示は、発表された試験結果の内容が反映されたものとなっていました。
景品表示法の不実証広告規制において求められる「表示の裏付けとなる合理的な根拠」では、広告で訴求する内容に適切に対応した試験設計による検証結果が求められます。

フィデスでは、商品の効能効果訴求を支える根拠データの妥当性評価や試験設計について、コンサルティングしています。
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≪関連記事≫

・亜塩素酸による除菌効果スプレー3社に景表法措置命令。根拠認められず(消費者庁:2021年3月4日)
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・今年度5社目。レッドスパイスの首下げ空間除菌製品に景表法措置命令。除菌効果への打消し表示認められず(消費者庁 2021年3月18日)
https://blog.fides-cd.co.jp/article/480660056.html

・次亜塩素酸水、成分濃度表示下回る3社に景表法措置命令。除菌効果表示も根拠認められず(消費者庁:2021年3月11日)
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・亜塩素酸による除菌効果スプレー3社に景表法措置命令。根拠認められず(消費者庁:2021年3月4日)
https://blog.fides-cd.co.jp/article/480456135.html

・Nature Link、萬祥、首下げ空間除菌製品2社の表示に景表法措置命令。分かれる両社の対応(消費者庁 2021年1月15日)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/479670284.html

・Salute.Lab、首下げ空間除菌製品の表示に景表法措置命令。実証データは、訴求内容に適切に対応を(消費者庁 2020年12月22日)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/479527847.html

・除菌用スプレー 成分濃度表示下回る7社に景表法措置命令。コロナ関連商材に注意(消費者庁:2020年12月11日)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/479041420.html

・通販事業者 東亜産業、首掛け空間除菌剤の表示に景表法措置命令。新型コロナウイルス関連商品に注意(消費者庁 2020年8月28日)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/477229907.html


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posted by Fides at 10:29| Comment(0) | 法改正・違反情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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