2020年04月05日

EMS機器4社の景表法措置命令の社会的インパクト

先日の記事で取り上げたEMS機器の通販、製造販売業者4社に対する景表法措置命令は、昨今の外出自粛要請による「巣ごもり」需要と相まって、この時期の処分は消費者にとって注目が高そうです。

同時に、通販、美容健康関連業界にも大きなインパクトを与えています。

処分を受けたディノス・セシールは、フジサンケイグループで、社名変更前のディノスはテレビショッピングの草分け企業です。また、ディノスが社名変更したフジサンケイリビングサービスの出身者が、公益社団法人である日本通信販売協会の初代会長をはじめ3度会長を務めており、業界のコンプライアンス向上に貢献してきました。

協会の設立経緯と法的な位置づけ
(公益社団法人 日本通信販売協会)
https://www.jadma.or.jp/abouts/conditions/

そんな企業が不当な表示を行っていることは、他の事業者に対して「あのディノスがやっているなら、このくらいの表示もOKだろう」という誤った認識を与えかねません。
今回の処分は、同社にとって極めて不名誉なことであり、業界に対する消費者の信頼を大きく損なわせるものと言えるでしょう。

今回処分を受けた4社は、いずれも相応の規模で事業展開をしている事業者ですから、広告管理体制を当然整えていると考えられるのですが、十分に機能していないことが露呈しました。

ディノス・セシールは、処分に対する「お詫び」告知において、以下のように述べています。
今回の措置命令は、当該動画上に「個人差があり、結果を保証するものではありません。」との一文を表示していたものの、表現上お客様に誤解を与えかねない可能性について、弊社内での検討が十分でなかったと認識しております。

ディノス3.png

「ディノスオンラインショップ」掲載商品に関する
Web動画の表示についてのお詫びとお知らせ
(株式会社ディノス・セシール 2020年3月31日)
https://www.dinos-cecile.co.jp/whatsnew/topics_20200331.pdf

消費者庁では、2017年に「打消し表示に関する実態調査報告書」を公表して以降、再三にわたり措置命令において不適切な打消し表示に対する指摘を行ってきましたので、とても言い訳として通用するものではありません。

また、オークローンマーケティングは2016年にセラミックコートフライパンの表示で、優良誤認の措置命令を受けています。
・セラミックコートフライパン、「ショップジャパン」のオークローンマーケティングに景表法措置命令(消費者庁:平成28年9月1日)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/441644160.html

今回の処分が、どの事業者においても、広告の適正管理体制を見直す契機となってほしいと思います。


◆措置命令を受けたEMS機器の通販、製造販売業者のお詫び告知

お詫びとお知らせ
(株式会社オークローンマーケティング 令和2年3月31日)
https://www.oaklawn.co.jp/info/20200331post-19.html

消費者庁の措置命令に関するお詫びとお知らせ
(株式会社プライムダイレクト 2020年3月31日)
https://www.primedirect.jp/corporate/200331-2/

消費者庁からの景品表示法に基づく措置命令について
(ヤーマン株式会社 2020年3月31日)
https://corporate.ya-man.com/topics/news/info/10310/


------------------------------------------------------------
◆本ブログをメルマガでまとめ読み!
「ネットショップ おもてなし作法」として、本ブログの
1週間分の情報を、ダイジェストでお届けしています。
 登録はこちら
------------------------------------------------------------
======================================
◆フィデスの広告法務コンサルティング◆
消費生活アドバイザーが、貴社の広告コンプライアンス
体制構築をサポートします。
http://compliance-ad.jp/service03/
======================================
------------------------------------------------------------
fidesロゴ2.jpg  ネットショップの信頼性をカタチにします
  ECコミュニケーションデザイン フィデス
         http://www.fides-cd.co.jp

        *このサイトのご利用に際して
------------------------------------------------------------

posted by Fides at 15:40| Comment(2) | 法改正・違反情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
弊社でも「バタフライアブス」を販売しておりましたが、消費者庁からの指摘はありませんでした。弊社では法務部主体で〈表記管理委員会〉というチームが存在し、企画本部系社員に毎月表記勉強会を開催したり、媒体チェックを欠かさず行っております。私自身も委員会メンバーであり、自業務である広告制作では表記に十分注意しております。同業他社として今回の件は非常に重要視しており、今後より一層気を引き締めないといけないと感じました。
Posted by 染谷知孝 at 2020年04月06日 18:22


染谷知孝さん

コメント、ありがとうございます。

同商品を販売されていても、ルールを守って表示されていれば、全く問題はないことと思います。

貴社のように、適正広告管理体制がきちんと機能していることが重要ですね。

>
>弊社でも「バタフライアブス」を販売しておりましたが、消費者庁からの指摘はありませんでした。弊社では法務部主体で〈表記管理委員会〉というチームが存在し、企画本部系社員に毎月表記勉強会を開催したり、媒体チェックを欠かさず行っております。私自身も委員会メンバーであり、自業務である広告制作では表記に十分注意しております。同業他社として今回の件は非常に重要視しており、今後より一層気を引き締めないといけないと感じました。
Posted by Fides at 2020年04月08日 16:28
コメントを書く
お名前: [必須入力]

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント: [必須入力]

※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。