東京都では、組み立て式家具に関する都民の使用実態や危害等について調査を実施し、組み立て式家具の安全性について消費者への情報提供や注意喚起を行っています。
消費者が家具の組み立てをスムーズに行えなかった経験や危害事例、組み立て式家具に関する要望など、製品事故防止のために事業者側で行える対策検討の一助となりそうです。
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組み立て式家具の安全性に関する調査報告書
（東京都生活文化局消費生活部 平成27年9月）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/anzen/test/documents/houkokusyo.pdf
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《所有家具の種類・購入先等に関するアンケート調査》
調査対象者：20 歳以上の都民 10,314 人
調査期間：平成27年1月19日〜平成27年1月23日
調査方法：インターネットによるアンケート形式
●組立経験・所有家具の種類・購入先
組み立て式家具の組み立て経験のある人は、全体の 70.0%。
所有している人が多いのは、本棚、テレビ台、机（パソコン机、学習机等）の順。
購入割合が多い購入先は、いずれの家具も「家具・インテリアショップ、ホームセンター」「通信販売」。
次に、前調査において自分が主に家具を組み立てた経験があると回答した都民1,107 人を対象に、組み立て式家具の組み立て中及び使用中の危害等について調査した。
●これまでに組み立てたことのある組み立て式家具の数
「1個」9.8％、「2〜4個」44.6％、「5個以上」45.5％。
90%以上の人が二つ以上の家具を組み立てたことがあると回答している。
●家具の組み立て難易度と「取扱説明書」「組立説明書」のわかりやすさ
「組み立てやすかった」32.4％と「やや組み立てやすかった」23.0％を合わせた割合は 55.4%。「やや難しかった」9.9％、「難しかった」1.1％は合わせて 11.0%。 説明書等が「わかりやすかった」人は 77.6%。「見なかった」人が6.3％いた。
家具の組み立て難易度別に、直近で組み立てた家具の「取扱説明書」「組立説明書」のわかりやすさを見ると、家具を組み立てやすく感じる人は、説明書等もわかりやすいと感じる傾向にある。
一方、家具を組み立てづらく感じる人は、説明書等もわかりづらいと感じる傾向にある。
●組み立てがスムーズに行えなかった経験と危害経験
組み立てがスムーズに行えなかった経験者は 41.6%おり、そのうち 6.5%はケガをしている。組み立てがスムーズに行えなかった原因では、
1位：「部品にバリや鋭利な突起等があった」が20.9％、それが原因でケガをしたのは4.3％。2位：「組み立て方を間違えた」が19.2％、それが原因でケガをしたのは1.0％。 3位：「組み立て方が難しかった」が16.5％、それが原因でケガをしたのは0.9％。
●使用中のトラブルと危害経験
使用中にトラブルのあった家具の種類では、本棚が最も多い。
使用年数では、5〜10年、3〜5年、1〜3年の順に多い。
トラブルの内容では、「ボルト・ねじ等が緩んできた」が32.3％で最も多く、それが原因
でケガをしたのは1.7％。一方、「家具が倒れた」は6.2％と少ないものの、ケガをした割合は1.4％と高い。
●組み立て式家具に関する要望
309 人から要望が寄せられ、「取扱・組立説明書の改良に関する意見」が 209 人で最も多い。
組み立てがスムーズに行えなかった経験者は約４割近くおり、そのうち 6.5％はケガをした経験があることが、今回調査でわかりました。組み立てがスムーズに行えなかった原因には、「部品にバリや鋭利な突起等があった」といった製品自体の問題以外に、「組み立て方を間違えた」「組み立て方が難しかった」といった、取扱・組立説明書によって解消できる問題も多く挙げられています。「取扱・組立説明書」に対して８割弱がわかりやすいと感じているものの、更なる改善の余地がありそうです。
今回調査では、組み立て式家具の組み立て未経験者による家具の組み立てテストも行っています。ユーザーがどのようなところで躓くのか、良い参考情報となりそうです。
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