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「Eコマース」の利用状況
ニールセン（株） 2015.8.25
http://www.netratings.co.jp/news_release/2015/08/Newsrelease20150825.html
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総務省の通信利用動向調査によると、26年度はすべての年齢階層において「自宅のパソコン」利用率が低下し、「スマートフォン」利用率が高まっており、13〜39 歳の各年齢階層で、スマホ利用率は７割以上となっています。
また、「商品・サービスの購入・取引」では、スマートフォン64.2％、パソコン64.1％となっており、スマホ、パソコンは同レベルの利用率となっていました。
（※ 総務省 平成26年通信利用動向調査）
今回は、スマホとPCの利用時間から、Eコマース利用の実態を確認してみましょう。
●「Eコマース」、スマートフォンからとPCからの利用時間が拮抗
スマートフォン：Nielsen Mobile NetView ブラウザとアプリからの利用
PC：Nielsen NetView 家庭および職場からの利用
※Nielsen NetViewは2歳以上の男女、Nielsen Mobile NetViewは18歳以上の男女
※インターネット利用全体の利用時間は、ニールセン独自に分類しているサービスカテゴリ全体の利用時間
インターネット利用時間全体では、スマートフォン（スマホ）からの利用が7割、PCが3割。
ネット利用時間の長いサービスカテゴリTOP3は、ゲームや動画を含む「エンターテイメント」、サーチやSNSを含む「サーチ、ポータルとコミュニティ」、ECサイトや価格比較サイトを含む「Eコマース」となっている。
「エンターテイメント」及び、「サーチ、ポータルとコミュニティ」がスマホからの利用が7割であるのに対して、「Eコマース」はスマホが49%、PCが51%でほぼ拮抗している。
●スマホからの利用時間、「ファッション系サイト」64％、「通販会社サイト」36％
「Eコマース」カテゴリのサービス種類別に、スマホからの利用時間が占める割合を比較した。
サービス種類は以下の4種類に設定。
ファッションサイト：
ファッションをメインに扱っている情報提供/ECサービスの利用者数TOP3。「ZOZOTOWN」「ユニクロ」「リアルリアル」が対象。
大手ECサイト：
総合ECサービスの利用者数TOP3。「Amazon」「楽天市場」「Yahoo! ショッピング」が対象。
価格比較サイト：
商品価格比較情報をメインに扱っているサービスの利用者数TOP3。「価格.com」「coneco.net」「最安値ナビゲーター」が対象。
通販会社サイト：
通販ビジネスをメインに運営している会社が扱っているECサービスの利用者数TOP3。「ニッセン」「ベルメゾン」「ジャパネットたかた」が対象。
※利用時間の全体は、PCとスマートフォンからの利用時間の総計
更に、スマホからの利用時間全体のうち、多くを占めている利用者属性や利用方法を、サービス種類ごとに比較した。
※グラフの読み方: （例）スマートフォンからの「ファッションサイト」の利用時間全体のうち81%が女性によって利用されている。
各サービス種類の傾向は以下の通り。
ファッションサイト：
スマホ利用時間64％、女性が81%、34歳以下が56%を占める。アプリからの利用は24%。
大手ECサイト：
スマホ利用時間56％、女性が62%、34歳以下が48%を占める。アプリからの利用は49%。
価格比較サイト：
スマホ利用時間50％、女性が57%、34歳以下が33%を占める。アプリからの利用は38%。
通販会社サイト：
スマホ利用時間36％、女性が57%、34歳以下が33%を占める。アプリからの利用は38%。
インターネット利用時間シェアは、スマホが7割とPCを上回る中、Eコマースに関しては未だPCのシェアが5割となっています。
ゲームや動画、サーチやSNSと比較して、Eコマースはじっくり商品を比較して購入するために、PCを利用する人の割合が高くなっているといえます。
ただし、Eコマースの中でもサービス内容によって、PCとスマートフォン、利用者属性、ブラウザとアプリそれぞれからの利用時間に異なる傾向があることが読み取れます。
自社サービス特性とターゲット層の利用状況を視野に入れつつ、サイトやアプリ開発戦略を立てていきましょう。
(※)
総務省 平成26年通信利用動向調査
インターネットの利用状況・目的：端末別、性別・年代編http://blog.fides-cd.co.jp/article/423189883.html
《関連記事》
・自分用のパソコンを持っている人が6割強。家族と共用は3割
(「パソコンの利用」に関するアンケート 2015年4調査)
http://blog.fides-cd.co.jp/article/420007972.html
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