矢野経済研究所調査によると、2013年度の食品宅配総市場規模は前年度比104.1%の1兆8,816億円、2017年度には2012年度比で121.9%の2兆2,045億円の拡大を予測しています。
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食品宅配市場に関する調査結果
(矢野経済研究所2013 2013年07月30日)
http://www.yano.co.jp/press/press.php/001129
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今回は、2015年3月に日本生活協同組合連合会が実施した「宅配サービスに関する消費者実態調査」より、子供のいる女性の食材宅配サービスニーズについて、確認してみましょう。
●宅配サービス利用のきっかけ「チラシ・パンフレット」「妊娠・出産」
● 宅配サービス現利用者の 7 割強が「週に 1 回以上」利用
宅配サービス利用のきっかけの最多は「チラシ・パンフレット」（26.9%）、次いで「妊娠・出産」（25.4%）となっている。
年代別に他の年代より高い割合となっているのは、20代・30代では「妊娠・出産」が最も高く（20代36.0%、30代34.4%）、「家族に勧められた」が20代21.2%、30代15.6%となっている。40代では「ママ友のクチコミ」（16.0%）、50代では「ご近所の方のクチコミ」（24.8%）の割合が高くなっている。
宅配サービスを利用する頻度は、現在利用している人では「週に1回以上」が71.7%で、利用者の大半が日常的に利用していることが読み取れる。
● 宅配サービスのメリット、フルタイム勤務の過半数が「仕事が忙しい時」に実感
● 宅配サービスでもたらされた変化 「時間の余裕」「買う品物のバラエティが豊かに」
宅配サービスがあってよかったと感じたシーンは、「子どもが小さい時」（55.6%）が最多回答となり、次いで「出産後」（41.5%）、「体調不良時」（32.2%）、「仕事が忙しい時」（31.1%）、「悪天候時」（30.9%）、「妊娠中」（29.4%）と続く。
就業状況別にみると、「仕事が忙しい時」がフルタイム勤務の人では56.5%、パート・アルバイトの人では42.4%がと回答。
宅配サービスが、利用者やその家族の日常生活にもたらす変化について、「自身の時間に余裕ができた」が29.4%、「購入するものや選択の幅が広がった」が28.8%と上位となっている。
年代別にみると、50代では「食の安全を意識するようになった」が25.6%で、他の年代より高い割合となっている。
●“宅配サービスの注文をスマホアプリで完結できたらいいな” 20 代の 6 割半
● 配達員についでにお願いできたら嬉しいこと 「リサイクル品回収」「不用品回収」「重い荷物の移動」
宅配サービスをより便利にするため、スマートフォンアプリに欲しい機能として、「カタログ閲覧から注文までをスマートフォンだけで完結できる」（53.9%）、「過去の注文履歴（日付、商品、数量、金額など）が確認できる」（35.8%）、「画像などで、実際に届く商品をチェックできる」（33.9%）、「配達状況がリアルタイムで確認できる」（31.2%）が3割台となっている。
年代別にみると、若い年齢層ほど「カタログ閲覧から注文までをスマートフォンだけで完結できる」の割合が高く、20代では6割半（64.4%）にのぼる。また、「アレルギーや嫌いなもの商品が一目でわかる」について、20代が23.2％、30代が19.2％と他の年代より高くなっている。
宅配サービスで配達をしてもらった時に、“配達員についでにこんなことをお願いできたらよかったなぁ・助かっただろうなぁ”と思うことについて、「（牛乳パックなど）リサイクル品の回収」（35.8%）、「不用品の回収」（35.6%）、「注文し忘れた商品をその場で購入」（32.3％）がともに3割半となった。
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宅配サービスに関する消費者実態調査2015
（日本生活協同組合連合会 2015年3月10日）
http://jccu.coop/info/pressrelease/2015/03/71-2015.html
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《調査概要》
◆調査対象 ：ネットエイジアリサーチのモバイルモニター会員を母集団とする宅配サービスの利用経験があり、子どもと同居している20歳〜59歳の女性
※ここでいう「宅配サービス」とは、指定した場所（自宅や職場など）へ食材・生活用品などを配達してくれるサービス（食材配達サービス、ネットスーパー、生協の宅配など）を指す。出前・デリバリー（宅配ピザや宅配寿司など）、通販サイトなどでの名産品・スイーツ、本・CDなどの取り寄せは除く。
◆調査期間 ：2015年2月20日〜2月24日
◆調査方法 ：インターネット調査(モバイルリサーチ)
◆調査地域 ：全国
◆有効回答数 ：1,000サンプル
*有効回答から各年代が均等になるよう1,000サンプルを抽出
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