警察庁の発表によると、ネットバンキングでの不正送金被害額は2013 年が14億600万円、2014年は上半期だけで昨年一年間を上回る18億5,200万円にのぼります。また、法人口座の被害額は 2013 年下半期は約 7,500 万円、2014 年上半期には約 5 億 7,200 万円に
増加しています。
（※）
・警察庁：
「平成26年上半期のインターネットバンキングに係る不正送金事犯の発生状況について」
https://www.npa.go.jp/cyber/pdf/H260904_banking.pdf
ジャパンネット銀行では、インターネットバンキングのセキュリティに関する意識調査を行い、その結果を発表しました。
●ネットバンキング関連の危険、個人では 約4割が経験あり。2012 年の約 2 倍に
ネットバンキングに関わる被害・危険について、個人では42.2%が経験あり。2012年の19.4%から2 年間で 2 倍以上増加している。 被害・危険の内訳は、被害の前段階である「フィッシングメールの受信」25.5%、「スパイウェアへの感染」15.4%、実際の被害となる個人情報・口座情報の流出」15.8%、「預金の不正出金」2.1％となっており、全項目で2014 年には 2012 年からの増加がみられる。
法人では、「フィッシングメールの受信」で 40.9%と個人を大きく上回ったものの、その他の項目では総じて個人より低い結果となっている。
●個人のネットバンキングの被害拡大認知度9割、セキュリティ不安63.9％
個人のネットバンキングの被害拡大認知度は2012 年の81.6％から、2014年調査では 90.6%と 9割を超え、認知度が高まっている。一方、法人の認知度は82.6％。
インターネットバンキング全体のセキュリティについての不安を、「感じる」「どちらかというと感じる」合計では 63.9％となり、2012 年より 4.2％増加している。法人では67.6％。
●ネットバンキング利用で銀行の選択基準「セキュリティ」が 1 位で 7 割以上、一方で利便性へのニーズも
ネットバンキング利用のために銀行を選択する際に重視することは、個人では、「セキュリティ」73.5%、「手数料」60.4％、「振り込みなど決済の利便性」51.1％の順。
2012 年と比べると「セキュリティ」が 7.1%減少し、代わって「サービス内容」が 6.1%上昇して 27.6%となった。
一方、法人では、「セキュリティ」72.5%、「手数料」66.1％、「振り込みなど決済の利便性」63.5%となっている。個人と比して法人では特に、「手数料」、「振り込みなど決済の利便性」を重視する割合が高くなっている。
2012 年と比較して、ネットバンキングに関わる犯罪が増加する中、被害についての認知度やセキュリティへの不安も高まっています。
ただ、危険が高まっているのにも関わらず「セキュリティ」を重視する人が減った理由として、この 2 年間で不正出金被害防止のためセキュリティ対策を強化した銀行が増えたことにより、セキュリティ対策は当然のこととして認識されてきていることが考えられると、ジャパンネット銀行では分析しています。
ジャパンネット銀行は、2006 年にはワンタイムパスワードを導入し、表示装置であるトークンの無料配布を開始、2015 年 4 月には ID カードの取り扱いを終了し、トークン形式のワンタイムパスワードによる認証方式に統一するとしています。
ネットバンキングにおいて、セキュリティ対策が万全であることは必須要件であり、今後はプラスアルファの要素として「手数料」、「振り込みなど決済の利便性」が重視されることが予測されます。
第 2 回インターネットバンキングに関する意識調査
（株式会社ジャパンネット銀行 2015年1月8日）
http://www.japannetbank.co.jp/company/news2015/pdf/150108.pdf
【調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査対象：ジャパンネット銀行に口座を持つ 20〜50 代の全国の男女
調査期間：2014 年 11 月 5 日（水曜日）〜11 月 9 日（日曜日）
回答者数：3,939 名
調査対象：ジャパンネット銀行に口座を持つ法人（個人事業主は除く）
調査期間：2014 年 12 月 2 日（火曜日）〜12 月 4 日（木曜日）
回答者数：425 社
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