今回は、以下を確認します。
・ ECの利用時の情報源
・ EC利用時のサイト選択基準
過去1年間（2013年1月〜2013年12月）にECを利用したことのある、EC利用者についてのアンケートデータです。
●EC 利用時の情報源で最も利用しているのは、「口コミサイト」で35.9%
「口コミサイト」は、2010 年度より1位だが、2012 年の39.1％より、3.2ポイント減少した。
2位は、「インターネット広告」（31.5%：0.9ポイント増）、3位は、「検索エンジンによる検索結果ページ」（29.7%：2.9ポイント減）の順となっている。
その他、減少傾向にあるのは、「商品提供事業者のホームページ」（24.1％：8.1 ポイント減）、「実店舗店頭」（14.6％：5.9 ポイント減）、などの項目が 2012 年より減少している。
その他の項目は、前年から大きな変化はなかった。
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●EC サイト選択基準は、「価格」と「商品数」
選択基準の最多は、「価格が安い」（67.7%：3.1ポイント増）、が最も多く、以下「商品数が豊富である」（56.8%：8.5 ポイント増）、「商品の検索／絞込みができる」（35.8%：5.2ポイント増）、の順となっており、いずれも2012 年より上昇している。
一方、「送料がかからない／安い／割引になる」は（33.3％：2.4ポイント減）。
その他項目では大きな変化は見られない。
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次回は、本報告書より、ECの利用時の問合わせ・トラブル・クレーム・返品経験について取り上げます。
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平成25年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）
報告書 （H26.8.26 経済産業省）
http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/statistics/outlook/H25report.pdf
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≪参考記事≫
行政や業界団体の調査・報告書を紹介。
http://blog.fides-cd.co.jp/article/179751313.html
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