最近発表された医薬品のネット販売に対する消費者意識について、一見相反する結果に見える、２つの調査を比較しながら検討してみました。
A）調査：ネットで薬を購入することに否定的、あるいは消極的な人が７割超。
ネットで薬を「買いたい」とした人は３％、「場合によっては買いたい」が17％であった。これに対し「買いたいとは思わない」が52％、「あまり買いたくない」が19％。
・薬の購入に関する意識と実態調査報告書（抜粋）（平成24年度厚生労働科学研究）
http://www.mhlw.go.jp/stf/shingi/2r98520000031khv-att/2r98520000031ksy.pdf
B）調査：消費者の約8割が、インターネット販売での購入意向あり。
インターネットで市販薬の購入が可能になったら、77.2%がインターネット販売を利用したいと回答。
・市販薬のインターネット販売に関する意識調査（平成25年3月27日 電通総研）
http://www.dentsu.co.jp/news/release/2013/pdf/2013038-0327.pdf
この相反する結果の理由はどこにあるのでしょう。
それは、調査対象と調査手法による影響と考えられます。
A)の調査対象は、長野県内及び長野県内の村部在住の成人男女（有効回収数：全県1669件、村部279件）。年代では、60代が最も多く約28％で、50代以上で約7割を占める。
インターネット利用状況は「全く利用しない」「ほとんど利用していない」をあわせると約50％。（村部では58％）インターネット通販利用状況は、「全く利用しない」「ほとんど利用していない」をあわせると約78％となっている。
調査方法は、郵送調査。
一方、B）の調査対象は、全国 20代〜60代の男女（有効回収数：2000件、性・年代ごとに200名ずつ）。
調査方法は、PCインターネット調査。
総務省の平成23年通信利用動向調査（※2）によれば、インターネットの人口普及率は79.1％で、（長野県では73.9％）インターネット利用者の利用目的は「商品・サービスの購入・取引」が60.1％となっています。
B）調査はインターネット調査であることから、インターネットを利用している人を前提とした評価になっています。それに対してA）調査の対象は、総務省の標準的な数値よりインターネット利用率、ネット通販利用率共に低いサンプルとなっているといえます。
A）調査は「一般用医薬品のインターネット販売等の新たなルールに関する検討会」の資料として公表されていたものですが、どのような資料として議論されているのか気にかかります。
これまで、インターネット通販をほとんど利用したことがない人に対して、医薬品をネット購入したいかと問うても、肯定的な評価となるでしょうか。
日頃、様々な商品をネット購入経験のある消費者こそが、購入商品の選択肢として医薬品を購入したいと思うか、購入にあたってどのようなことに対して不安に感じるかを把握することが最も重要だと思います。
（※1）
一般用医薬品のインターネット販売等の新たなルールに関する検討会
http://www.mhlw.go.jp/stf/shingi/2r9852000000ax9a.html#shingi81
（※2）
総務省 平成23年通信利用動向調査
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01tsushin02_02000040.html
≪参考記事≫
・医薬品ネット販売解禁で、国に求められる安全対策規制
http://blog.fides-cd.co.jp/article/316631851.html
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