JADMA設立以来毎年実施されてきた調査で、今年で30回目。
JADMA正会員508社を対象に実態調査を行い、235社の回答をまとめた報告書です。
「市場動向」、利用広告媒体別の「売上高構成比やレスポンス率」、「売上高に対する広告費
比率」、「受注1件当たりの平均金額」「受注方法」「配送方法」「返品率」などの調査結果が
あり、通販事業計画の貴重な参考情報となります。
今回、新しい設問、視点をピックアップして紹介します。
●メーカー・卸業の参入が増加
親会社の業種構成比では「メーカー・卸」が26.4％から32.7％に増加。内、メーカーが27.5％を占めていた。（最近の健康食品、化粧品を取扱うメーカー系企業の入会が多いことによるもの）
逆に通販独立系企業（親会社なし）は4.5ポイント下がっている。
親会社の業種
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●社員の配置構成は「フルフィルメント」が36.2％。内、受注業務が6割を占める
社員（非正規社員数を除く従業員）の配置構成は、「フルフィルメント」（36.2％）、「間接
部門」（23.2％）、「媒体（HP含む）」（19.6％）、「商品開発」（13.7％）と続いている。
フルフィルメントの内訳としては「受注」（61.6％）「物流」（24.8％）、「システム」（13.5％）の順となっている。
社員の配置構成
●通販の課題で伸びているのは「新規顧客の確保」、「独自性の高い商品開発品揃え」
JADMAによると、前者は昨今のメディアからの顧客獲得の効率性が低下していること、後者は商品開発力が強いメーカー等の参入の増加により、全体的により独自性の高い商品開発の必要性が強くなっていることが背景にあるものとみている。
また全体的に下位ではあるが、「スマホ・タブレット向け媒体の活用」が増加していることも注目される。
通信販売の課題
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通販市場は5兆円を超え、10年で市場は倍になりました。
「ネット販売の成長」「メーカーの参入の増加」で、通信販売は多様な業種が取り組む、業界の垣根を越えた販売チャネルとして広がってきたといえます。
変貌著しい通販市場について、その動向を把握することがますます重要といえるでしょう。
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第30回 通信販売企業実態 調査報告書
http://www.jadma.org/publications/book_001.html
■発行年月日 ： 平成24年11月5日
■サイズ ： Ａ4判・80頁
■販売価格 ： 3,000円（税込）
■送料 ： 290円
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≪参考記事≫
・2011年度通販市場売上高調査（社団法人日本通信販売協会（JADMA））
http://blog.fides-cd.co.jp/article/288983676.html
・調査・統計 ：調査・報告書（行政や業界団体の調査・報告書を紹介）
http://blog.fides-cd.co.jp/article/179752868.html
・調査・統計 ： JADMA会員社売上動向（過去データ）
http://blog.fides-cd.co.jp/article/179749581.html
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