ご存知、アマゾンが2010年11月に、アマゾンの販売、発送する全品無料配送サービス化を導入し、姉妹サイトであるJavari.jpが9月18日にリニューアルし、すべての商品を全国翌日お届け、送料＆365日間返品無料サービスを提供しています。
そんな中、ECサイトの配送サービス状況はどのような傾向にあるのでしょう。
売上や実績のあるECサイトを任意に100サイト抽出した「配送状況」についてのリサーチデータを紹介します。（※）
●当日発送受付状況
・あり 29%
・なし 71%
⇒約3割の店舗で当日発送を受け付けしている。支払い方法ではクレジットの方が、代引きより当日発送締め切り時間が早い傾向。
●送料無料になる買い物額の状況
⇒送料無料設定があるのは全体の66%。内7％が金額に関わらず送料無料。
送料無料になる買い物額が「3,000円まで」と「5000円まで」が各16％。
●地域別配送料金設定状況
⇒全国一律の価格設定が全体の約9割を占める。
「金額に関わらず送料無料」のサービスは、現状7％に留まっており、34％は送料無料設定がない状況となっています。
現状、全面送料無料化はキャンペーンなど、特別サービスとして設定されるケースが多いようですが、今後がどこまで進むのか、注目しています。
消費者にとっては嬉しいサービスではありますが、通販事業者の利益の圧縮や仕入れ先事業者への不当な返品送料負担など下請法に抵触するような状況を招かないような注意が必要です。
（※）
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EC100サイトにおける発送状況についての調査(2012年9月25日)
サポタント株式会社
http://www.supotant.com/research/r120925.html
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≪参考記事≫
販促？顧客サービス？出店形態によって異なる「送料無料」の考え方
http://blog.fides-cd.co.jp/article/160374251.html
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