ニフティ株式会社に対して、「＠nifty ＷｉＭＡＸ」と称するモバイルデータ通信サービスについて
① 自社と同種のサービスを提供している株式会社ヤマダ電機のサービス内容について、実際のサービスとは異なる内容を表示
② 月額費用について、実際に要する費用より少ない費用を表示
③実際に提供した実績のない登録手数料による二重価格表示
するなど、優良誤認及び有利誤認と判断されました。
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ニフティ株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について
（平成24年6月7日 消費者庁）
http://www.caa.go.jp/representation/pdf/120607premiums_1.pdf
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表示媒体は、自社ウェブサイトです。
①については、ヤマダ電機他、複数の事業者が同種のサービスを提供しており、そのサービスのプランの料金等を記載した一覧表において、ヤマダ電機が提供するプランには電子メールサービスが付属していない旨を表示。
実際には無料オプションサービスとして電子メールサービスを提供していた。
②については、当該サービス月額費用が、ニフティが提供する他のネット接続サービスと併用した場合の割引価格であるにもかかわらず、その条件を明示せず強調して表示。
実際には当該サービス単体での月額費用が、それよりも高い金額であった。
③については、当該サービスの登録手数料について「2,835円→キャンペーンにより0円」と表示していたが、実際にはサービス提供を開始して以降、登録手数料が必要なものとして提供したことはほとんどなかった。
複数の事業者が同種の商品・サービスを提供する場合、その内容そのものでの差別化は困難です。
オプションサービスや、サービス提供条件による差別化が求められることは納得できますが、競合他社も目を光らせています。
比較広告においては、競争のためにサービス内容がどんどん進化する実態を踏まえ、比較時点を明記し内容の鮮度を保つよう注意が必要でしょう。
正しい比較広告や販売条件において、分かりやすい広告が求められます。
不当表示により消費者の信頼を裏切ることは、事業者にとって大きな痛手となるでしょう。
以下に、価格表示、比較広告に関する景品表示法の解説記事をまとめました。
どうぞご参考ください。
≪参考記事≫
・サービスの例外条件や制約条件ははっきりと
http://blog.fides-cd.co.jp/article/144451525.html
・割引率・割引額表示の注意点
http://blog.fides-cd.co.jp/article/140144299.html
・二重価格表示の注意点～販売条件が異なる販売価格～
http://blog.fides-cd.co.jp/article/139993893.html
・正しい比較広告のススメ
http://blog.fides-cd.co.jp/article/135247311.html
・二重価格表示の注意点～競争事業者の販売価格～
http://blog.fides-cd.co.jp/article/139460061.html
次回のCS情報局の更新は、6月13日（水）です。
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