消費者のネットで食料品を購入するパターンから、どんな食品やサービスが支持されるのか考えてみました。
９月に実施された「ネットショッピングに関する調査（※）」によると、ここ1年以内にインターネットのショップで買い物をしたと回答したユーザー（同居の家族も含む）は、全体の約90％。 そのうちの約４0％がネットで食料品を購入しています。
●ネットで人気トップ3は「和菓子やケーキなどの菓子類」「米」「お茶やコーヒーなどのし好品」
【ネットで購入した食料品】
●ネットで食料品を購入するのは「たまに」「特定の商品」だけ。
【食料品をインターネットで購入する頻度】
【インターネットのショップとリアルな店舗で買う食料品の割合】
●ネットで食料品を購入する理由は、「近所で入手しにくい」「値段が安い」「重いものを持ちたくない」
【食料品をインターネットのショップで購入する理由】
【リアルな店舗に買い物に行きたくない理由】
（「リアルな店舗に買い物に行かなくてすむ」の回答者）
米や水など重量のある商品を扱っているショップさんは、送料無料サービスが特に効果的でしょう。（タダで運んでもらえる）
固定客になってくれる可能性「大」です。
スイーツや嗜好品を扱うならば、スーパーや小売店にあまり出回っていない、こだわりのある商品がお奨めですね。また、そのこだわりについての情報も、惜しみなくお客様に伝えると効果的でしょう。
消費者のネット購入特性の中に、商材やサービスのヒントがありそうです。
※ネットショッピングに関する調査（インターネットコム/ gooリサーチ）
調査期間：2011/09/26〜2011/09/30
調査対象：
全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,095人
男性52.3％、女性47.7％
10代16.6％、20代18.0％、30代21.3％、40代15.9％、50代15.9％、60代以上12.3％
次回のCS情報局の更新は、10月28日（金）です。
-------------------------------------------------------------
◆本ブログをメルマガでまとめ読み！
「ネットショップ おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の
情報を、ダイジェストでお届けしています。（毎週金曜日配信）
登録はこちらhttp://www.fides-cd.co.jp/category/com04/
-------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------
◆ランディングページ改善サービスの決定版！
『顧客の“生の声” 』と『プロのアドバイス』のダブルチェックで、
見込み顧客の心を掴み、確実に購入へと導きます。
顧客目線×プロ目線
http://www.fides-cd.co.jp/category/ser06/
-------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------
ネットショップの信頼性をカタチにしますECコミュニケーションデザイン フィデス
http://www.fides-cd.co.jp
＊このサイトのご利用に際して
---------------------------------------------------
