ネットショップ　CS情報局

本セミナーは、昨年8月から消費者庁にて検討され、3月に公表された「インターネット消費者
取引研究会（※）」の検討内容を中心に、行政の取り組みとインターネット取引に関する消費
者対応をテーマにした内容となっています。

ネット通販に限らず、広くネット上でのサービスやビジネスに関する最近の課題と消費者問題
について、貴重な話を聞くことができそうです。

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●平成２３年度 ＪＡＲＯ･ＪＩＡＡ広告研究セミナーのご案内●

第１部「インターネット取引に係る消費者の安全・安心に向けた取組について」
消費者庁 政策調整課 政策企画専門官 岡本成男 氏

第２部「消費者対応部門の役割と相談現場から見たインターネット取引」
消費者関連専門家会議（ACAP） 常任理事 岸 通 氏

http://www.jaro.or.jp/nnw.html/20110728kouza_tokyoG.pdf

・日時：平成23年7月28日（木） １４：００〜１６：１０ （１３：３０開場）
・会場：コートヤード・マリオット銀座東武ホテル ２階 桜の間
　　　　（東京都中央区銀座6-14-10）
・参加費：ＪＡＲＯ・ＪＩＡＡ会員：1名3,000円 （会員外：1名6,000円）
・主催：公益社団法人日本広告審査機構（ＪＡＲＯ）
一般社団法人インターネット広告推進協議会（ＪＩＡＡ）
TEL（03）3541-2813　 FAX（03）3541-2816
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※ネット広告表示に対する消費者庁等の今後の取組み
（インターネット消費者取引研究会の報告より）
http://blog.fides-cd.co.jp/article/191954531.html

次回のCS情報局の更新は、7月6日（水）です。

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◆ネットショップサイトのサポート機能、注文受付・アフターフォロー、
お問合せ対応について、消費生活アドバイザーが専門家の視点から評価します。

顧客対応覆面調査http://www.fides-cd.co.jp/category/ser01-01/

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