が、その客観的な能力評価と認定制度でしょう。
昨年４月に設立された一般財団法人ネットショップ能力認定機構（※1）では、「ネットシ
ョップ能力認定制度」として、「ネットショップ実務士」という資格による人材評価と認定
を行っています。
「ネットショップ実務士」とはどのような資格制度で、果たしてネットショップとして活
用できるものでしょうか。
●ネットショップ実務士（ネットショップ能力認定制度）とは
ネットショップ事業者とそこで働きたい人材とを適切に結びつけることを目的として、ネ
ットショップ勤務に必要な知識やスキルを、検定試験やトレーニングなどを通じて評価し、
認定するものです。
●ネットショップ実務能力を評価する職種別×レベル別クラス設定
ネットショップ実務に必要な職種として4つの職種（マネージメント、プロモーション、
Web制作、オペレーション）に分け、更に4段階の能力レベル（経営クラス、企画クラス、
専門業務クラス、一般業務クラス）の組み合わせにより、10のクラスを設定しています。
そして、各クラスの能力基準を具体的に定義することにより、実務能力評価を体系的かつ
客観的なものとすることを目指していることが窺えます。
●認定要件には厳しい基準の勤務実績も
実務士の認定要件は、「検定試験」だけでなく、レベルによっては「勤務実績（※）」も付
加されます。その点が、単に知識だけの習得ではなく、「実務士」としての認定となる所以
といえるでしょう。なお、勤務実績のない大学や専門学校の学生向けには、教育機関によ
る「トレーニング＋修了テスト」を、「勤務実績」要件を満たすことができない人向けには
「レポートの提出」代替として、制度のフレキシビリティを持たせています。
※
勤務実績では、「勤務期間を含む連続した3ヶ月間において、ネットショップによる3ヶ月
間の総売上が500万円以上、かつ、ネットショップによる単月の売上が100万円以上であ
ること」を基準とした優良店舗に40営業日以上の勤務経験-と、雇用主や上司などの「第三
者による証明」が必要となっている。
●実務に即した認定基準策定や普及のために実施委員会を設置
人材要件定義のための調査、検定運営の品質向上や検定普及を目的として、実施委員会が
設置されています。実施委員には、大手ネットショップやネットショップ事業者団体、シ
ョッピングモール、ポータルサイト運営者などネットショップ関連の34社・2団体が参加。
一部の企業では、ネットショップ実務士育成プログラムとして、インターンの受け入れに
も協力していく予定としています。
「ネットショップ実務士」は、スタッフ教育や採用時の実務能力の判断基準として、期待
できる資格制度のようです。既に、ディー・エヌ・エーやオイシックスなどの大手ネット
ショップが、従業員や内定者に資格取得を推奨しているといった動きも報じられています
（※2）。
実施２年目の現時点では、まだレベル１、レベル２の３つのクラスしか実施されていませ
んが、今後の制度の充実に期待します。
（※1）
ネットショップ能力認定機構
http://acir.jp/acir/business.html
（※2）
プレスリリース
http://acir.jp/acir/press_release.html
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次回のCS情報局の更新は、3月25日（金）です。
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