「初めて通販に従事するスタッフには、何から教えたらいいだろう・・」
「通販の法規制って特商法以外にもあるのかな・・・うちのショップは大丈夫かな？」
こんな悩みをお持ちの方やショップさんには、「通販エキスパート検定」をお勧めしたいと
思います。
通販エキスパート検定とは、一般社団法人通販エキスパート協会が、通信販売業界におけ
る事業者の業務知識および法令順守向上をサポートするため、昨年より実施している検定
です。
今年は、その第2回目。5月29日（日）に東京と大阪で実施されます。また、昨年実施の
3級に加え、今年から2級が追加されました。
昨年は全国で818名が受検し、合格率は76％でした。また、受験者の22％が団体受験とし
て、社員教育プログラムの一環として自社企業で受験しています。（※）
内容は、マーケティング、商品開発、広告制作、媒体戦略、受注、物流、決済、顧客対応、
法規制など、通販業務に必要とされる幅広く実践的な知識を網羅しています。
通販業界の基礎的な知識を体系的に学び、コンプライアンス意識を高めるよい機会になり
ますので、これから通販事業に参入される方やショップ運営者はもちろん、スタッフ教育
の一環としても活用されてみてはいかがでしょうか。
実は、弊社スタッフ（近藤美樹）も、昨年この検定を受験しました。（もちろん！？合格）
検定準拠のテキストは、幅広い内容が簡潔にまとめられており、重要なポイントが分かり
やすく説明されています。また、顧客対応やコンプライアンスなどに関しては、知識や方
法だけでなく、その重要性や姿勢についても丁寧に解説されています。
テキストの内容をきちんと理解すれば合格ラインは越えられますので、試験自体は決して
難しいものではありません。この検定は、自分の知らない分野の知識を補ったり、事業者
としての基本姿勢を学んだり、総合的な基礎知識の理解度を確認するために利用するのも
よいのではと思いました。
チェレンジされる方、頑張ってください。応援しています！
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通販エキスパート検定
http://www.tsuhan-exa.org/kentei/outline.html
・検定日程：2011年5月29日（日）
3級：10：30〜11：40 2級：13：00〜14：10
・受験対象者：どなたでも受検できます
・3級：通販事業に従事して3年程度の方やネットショップ運営者、通販業界への新規
参入希望者や就職・転職希望者、消費生活相談員、通販周辺企業の方、その
他一般の方など
・2級：通販事業に従事して3年程度を超えた方やネットショップ運営者、通販周辺企
業の方、通販事業にある程度知識を持つ方など。
（「3級」に合格していなくても受検できます）
・会場：＜東京会場＞ 早稲田大学 早稲田キャンパス (予定)
東京都新宿区西早稲田1-6-1
＜大阪会場＞ 大阪府私学教育文化会館 (予定)
大阪府大阪市都島区網島町6−20
・受験申込：2011年 3月1日から(web・現金書留)
2011年 3月中旬から(セブンイレブン端末)
・お問い合わせ：通販エキスパート協会
http://www.tsuhan-exa.org/
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（※）
・第一回 通販エキスパート検定｜実施データ
http://www.tsuhan-exa.org/kentei/data1st.html
・「通販エキスパート検定」企業団体受検のご案内
http://www.tsuhan-exa.org/kentei/group.html
次回のCS情報局の更新は 2月14日（月）です。
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ネットショップの信頼性をカタチにしますECコミュニケーションデザイン フィデス
http://www.fides-cd.co.jp
＊このサイトのご利用に際して
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