●返品・キャンセル対応
返品を減らす商品説明のポイントやトラブル事例に学ぶ返品対策など。
●顧客満足度向上
お客様の満足や信頼を高める、ショップサイトの表示や運営、提供情報のポイントなど。
●顧客獲得・ファン作り
お客様をスムーズに購入に導くための、クチコミ活用法やサイトの機能、運営方法など。
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2009年06月04日
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消費生活アドバイザー久保京子が、お客様目線でのショップサイトのコピー＆運営チェック、最新法改正・違反情報、顧客サービス関連アドバイス、市場動向など、タイムリーに分かりやすく解説しています。
株式会社 フィデス
URL:http://www.fides-cd.co.jp
e-mail:info@fides-cd.co.jp
【業務内容】
ECサイト向け広告法務
ユーザビリティ設計
顧客サービス設計事業
執筆者プロフィール
名前:久保 京子
職業:株式会社フィデス 代表取締役社長
ウェブサイトURL:http://www.fides-cd.co.jp/
ネット通販ランディングページを改善して、1ヶ月でCVR（購入率）300％アップの実績。
消費者目線でネット通販の「コンプライアンス」「顧客満足」「収益」向上を両立させる
『消費生活アドバイザー』
詳しいプロフィールはこちら。
職業:株式会社フィデス 代表取締役社長
ウェブサイトURL:http://www.fides-cd.co.jp/
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