ネットショップ　CS情報局

　ニトリホールディングス、千趣会、ヤマトロジ、『平成30年度製品安全対策優良企業表彰』受賞。通販関連事業者の製品安全の取り組み

　ニトリホールディングス、ダイワ、『平成28年度製品安全対策優良企業表彰』受賞。通販関連事業者の製品安全の取り組み

　イオン式空気清浄機の性能・安全性に注意！適切な性能試験方法を
　　(東京都商品テスト　平成27年1月19日)
　
　ジュピターショップチャンネル、ベルーナ、経産省『平成26年度　製品安全対策優良企業表彰』で「優良賞」を受賞！

　新たにネットで食品販売する方、要チェック！食品衛生法関連ポータルサイト
　　（東京都）

　中小事業者にも取り組んで欲しい「製品安全に関する流通事業者向けガイド」
　　（経済産業省）

　リコール活動への積極的な協力を
　　（消費者庁　平成25年4月26日）
　
　消費者事故等に関する情報の集約及び分析の取りまとめ結果の報告
　 （消費者庁　平成25年2月15日）

　ディノス、経産省の『製品安全対策優良企業表彰』で「優良賞」を受賞！

　ちょっと気になる、佐川急便の「商品回収・返金サービス」

　性能又は効能効果の裏づけとなり得る適切な試験方法の確認（イオン機能付きドライヤー）

　商材を選ぶ際、取説のクオリティも確認していますか？

　放射性セシウム検出問題で高まる食の不安。政府の対策は

　お取引するなら消費者意識の高いメーカーや卸売事業者と

　放射性物質の食品への影響。安全性を証明することの難しさ


●顧客の信頼を高める安全・安心情報提供のすすめ

　　国センに寄せられた健康被害情報28％増。「健康食品」「化粧品」が大幅増加
　　（PIO-NETにみる2019年度の危害・危険情報）

　　消費者は日用品購入時に安全性考慮せず。安全情報の提供に配慮を
　　（日用品の安全性に関する意識調査　2020年3月4日）

　　ダイエットサプリ「ケトジェンヌ」の健康被害と企業対応

　　急増するまつ毛美容液による危害。医薬部外品、効能等表示に注意！
　　（国民生活センター調査　2019年8月）

　　 国センに寄せられた健康被害情報、上位3商品・役務は「健康食品」「化粧品」「医療サービス」
　　（PIO-NETにみる2017年度の危害・危険情報）

　　 増える健康食品、化粧品の健康被害。「皮膚障害」「消化器障害」相談が大幅増加
　 （PIO-NETにみる2016年度の危害・危険情報）

　　 続々注意喚起、医師からの健康食品による事故情報
　　（ドクターメール箱、健康食品安全情報システム）

　　 健康食品の健康被害と商品名公表
　　（東京都　平成28年度「『危害』の消費生活相談の概要」）

　　　国セン、プエラリア・ミリフィカを含む健康食品に注意喚起。厚労省、調査開始
　　（国民生活センター商品テスト　2017年7月）

　　　水素水事業者、国センに反発。食い違う見解に見る「商品テスト」の目的とは
　　（国民生活センター商品テスト　2016年12月）

　　　増える「水素水」に関する消費者相談。溶存水素濃度と効能効果
　　（国民生活センター商品テスト　2016年12月）

　　　テレビショッピング研究所の自動車用サンバイザーに不具合。耐用年数や耐用使用回数に関する表示なし
　　（国民生活センター商品テスト　2016年11月）

　　パック型水素入浴剤でやけどなどの事故のおそれ。注意表示、効能効果表示をチェック
　　（国民生活センター商品テスト　2016年7月）
　　
　　家電製品の不具合時、様子を見ながら使い続けた人は4人に1人。経年劣化事故に注意喚起
　　（消費者庁　2016年6月）

　　「ローラータイプの美容用具」斜めに当てると怪我
　　（国民生活センター　商品テスト結果)

　 家庭用電気マッサージ器による危害　適正な使用のための情報提供　
　　（国民生活センター　平成28年1月）

　 水素水事業者、国センに反発。食い違う見解に見る「商品テスト」の目的とは
　　（国民生活センター商品テスト　2016年1月）

　 増える「水素水」に関する消費者相談。溶存水素濃度と効能効果
　　（国民生活センター商品テスト　2016年12月）

　 増える「えごま油」に関する消費者相談。お客様への情報提供のポイント
　　（国民生活センター商品テスト　2016年1月）

　 消費者に積極的な注意喚起を！毛染めによるアレルギーのリスク
　　（消費者安全調査委員会　平成27年10月）
　
　 組み立て式家具　約４割が組み立てをスムーズに行えなかった経験あり
　　（東京都生活文化局消費生活部　平成27年9月）

　 アクセサリーの金属アレルギーと表示
　　（国民生活センター商品テスト　2015年9月）

　 夏の製品事故件数上位3位は「冷却用品」、「サンダル」、「花火」
　　（NITE　2013年7月）

　 刈払機の使用による事項多発。商品選択情報や取説のチェックを。
　　（国民生活センター　2013年7月）

　 「ローラータイプの美容用具」で頬に傷
　　（国民生活センター　商品テスト結果）

　人気の電気ケトル。お客様への正しい情報提供でやけど事故を防ごう！

　玩具だけじゃない。子供の家庭内での製品事故を防ぐための対策を

　家庭用健康器具販売時に気をつけたい事故防止の情報提供

　災害時におこる電気製品事故

　「加圧スパッツ」販売時の消費者への情報提供

　製品使用時の注意喚起リンク集　活用のススメ

　暖房器具による事故

　スプレー缶による事故

　「誤使用・不注意」による製品事故

　電源コード断線・カセットこんろによる事故

　火災につながる製品事故

　商材の製品事故のリスクマネジメント

●品質管理レベルチェック　

　食品編1　JAS法　品質表示基準制度編

　食品編2　JAS法　JAS規格制度編

　食品編3　食品衛生法　規制概要編

　食品編4　食品衛生法「営業に関する規定」に基づくチェック編

　食品編5　食品衛生法「食品の内容成分や容器包装に関する規定」に基づくチェック編

　食品編6　食品衛生法「食品の表示に関する規定」に基づくチェック編

●認証制度の活用

　健康食品・サプリメントの品質・安全性の認証制度「ハイクオリティ認証」

　健康食品安全性自主点検認証制度

　健康食品　JHFAマーク

　安全性認証マーク

　玩具だけじゃない。子供の家庭内での製品事故を防ぐための対策を（STマーク）

●情報の活用

　より利用しやすくなった「消費者庁リコール情報サイト」の有効活用とは？

　リコール情報

　業界団体情報　〜「電子タバコ」など新分野商品〜


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