ています。その中でも「提供時期」については、無形の役務（サービス）の場合、有形の
物販と異なり、表現に悩む事業者さんも多いのではないでしょうか。
「役務の提供時期」は、提供する際の媒体やサービス内容により、表記すべき内容が異な
ってきます。そこで、役務の提供方法別に「役務の提供時期」の表示ポイントを整理しま
した。
役務の提供方法
●インターネットを介してサービス（映画、音楽、情報コンテンツなど）を提供する。
1）利用者に自分のPC等へダウンロードさせる。
2）WEB上で視聴させる。
3）利用者のPC等にPDFファイルなど電磁的記録を送信する。
●インターネット以外でサービスを提供する。
1）サービスの申し込み予約のみネットで行い、実際のサービスは実店舗で提供する
（ホテルなどの施設利用、レストランでの食事など）
2）手続きを代行する（個人輸入代行など）
今回は、先ず、「インターネットを介したサービス」について解説します。
インターネットを介してサービス（映画、音楽、情報コンテンツなど）を提供する場合
１）利用者に自分のPC等へダウンロードさせる。
ダウンロードが可能となる時期と有効期限を表示します。
（例1）申込手続完了直後に、手続き完了のメールを送ります。
手続完了メール到着日から1週間ダウンロードが可能です。
（手続完了メールにダウンロード可能期間が明記されていると更に親切です）
（例2）申込手続を完了すると、申込完了画面になりダウンロードボタンが表示されます。
ダウンロードは、申込完了から48時間有効です。
2）WEB上で視聴させる。
視聴が可能となる時期と有効期限を表示します。
視聴制限を「有効期限」ではなく、「視聴回数」で設けている場合は、その回数で表記しま
す。
この場合、後々、システム変更等の理由で視聴提供が出来なくなる場合などを想定して、
視聴期限に関するトラブル防止の観点から、有効期限も併せて記載することをお勧めしま
す。
（例1）申込手続完了直後に、手続き完了のメールを送ります。
手続完了メール到着日から3カ月間視聴できます。
（手続完了メールに視聴可能期間が明記されていると更に親切です）
（例2）申込手続完了直後から、視聴できます。
3ヶ月以内に、3回まで視聴できます。
（例3）2011年1月末日までにお申し込みの方
2011年2月1日〜5月31日までの期間で視聴できます。
3）利用者のPC等にPDFファイルなどの電磁的記録を送信する。
電磁的記録を送信する時期を表示します。
（例）入金確認後3日以内に、ご指定のメールアドレスにお送りします。
送信時期は、「入金確認後速やかに」といった表現でも構いません。ですが、「速やかに」
という言葉は、人により時間的な捉え方が異なるため、トラブル防止の観点から「○日以
内」などと具体的に表現することをお勧めします。
次回は1月11日（火）、レストランや宿泊施設が自社でネット予約を行うなど、「イン
ターネット以外でサービスを提供する場合」の表示方法について説明します。
どうぞお楽しみに！
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