本日が2010年最後の更新です。
お陰さまで、今年も多くの方々にご愛読いただきました。
昨年末までは300程度であった毎日のページビューも、8月には600、そして最
近では1000を超えるようになりました。
ご愛読、心より感謝いたします。
今年のネット通販の環境を振り返ってみますと、情報の受発信や顧客対応など
におけるスピードが一層加速した1年だったと思います。
ショップではTwitterによるプロモーションや顧客対応にチャットなどを活用
し、リアルタイムでの情報発信やコミュニケーションを図るマーケティング戦
略が始まりました。
また、消費者においても、スマートフォンやipadなど新しいツールの登場によ
り、情報の収集・発信のスピードや量が増すとともに、来年もソーシャルメデ
ィアによるクチコミの商品選択・購入への影響力がますます強まっていくこと
でしょう。
そのような中、消費者庁では新年度にむけ、誇大広告などへの取締りや指導の
強化を図るための施策が既に講じられています。
ネットショップとしては、来年も新たなマーケティング戦略、消費者への対応、
法令遵守などにおいて素早い対応が一層求められそうです。
来年もCS情報局では、行政動向や広告・顧客サービスに関するヒントなど、シ
ョップ運営に役立つ情報をキャッチしていち早くお届けしていきます。
ご期待ください！
来年も皆さまにとって更なる飛躍の年となりますように。
よいお年をお迎えください！
【フィデス 冬季休暇のお知らせ】 12月29日（水）〜1月４日（火）
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