調査レポートです。2001年の初回以降、今回で７回目の発行になります。
ネットショップでの購入商品や金額から、商品・ショップの選択理由、購入時の参考情報、
満足度やロイヤリティへの影響要素など、最新の利用者傾向についての調査結果が掲載
されています。
取扱商品の選定をはじめ、CS向上、購入・リピート購入促進のためのサイトコンテンツや
運営など、今後のマーケティング戦略の参考になりそうです。
また、PCネットショッピング利用者の携帯電話によるショッピング(“ケータイショッピン
グ”)の併用について、ネットスーパーや店舗系ネットショップに注目した調査など、多角
的な調査分析が行われています。
ネットショッピング市場の成長とともに大きく変化した、利用者の傾向（年齢層・習熟度・
意識など）や行動に影響を与える社会情勢などに、ネットショップが対応するためのヒン
トを探るため、新しい視点を加えて調査が行われています。
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インターネットショッピング2010
http://jp.fujitsu.com/group/fri/report/cyber/report/shopping2010.html
著者：富士通総研
価格：29,400円（本体価格:28,000円，別途消費税1,400円）
購入申込：富士通総研 流通・サービスコンサルティング事業部
電話: 03-5401-8405 E-mail:fri-cyber@cs.jp.fujitsu.com
ダイジェスト版
http://bit.ly/9DUEGf
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ネットショップの信頼性をカタチにしますECコミュニケーションデザイン フィデス
http://www.fides-cd.co.jp
＊このサイトのご利用に際して
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