最近の傾向などをご紹介しました（※1）。
今回はセキュリティ対策のなかでも、お客様が購入時に注目しているSSLやプライバシー
マークなどについて、その導入率をチェックしてみたいと思います。
売上や実績のあるサイトから任意に抽出した200サイトについて、セキュリティに関する
リサーチ結果をご紹介します。
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ECサイトのトレンド調査データ 「セキュリティ編」
サポタント株式会社
http://www.supotant.com/research/r101022.html
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●SSLサーバー証明書
ほとんどのショップサイト（98％）で導入されています。また、そのうちの95％は、個人
情報を入力する全てのページでSSLを導入しているという結果が出ています。
●プライバシーマーク・TRUSTeの取得
プライバシーマーク（※2）の取得率は24％、TRUSTe（※2）は3％でした。SSLの導入
率と比べると、かなり低い数字です。
●その他、公益法人、任意団体や民間企業による認定（※2）
どの団体の認定率（加入率）も2割以下です。最も多いJADMA（社団法人日本通信販売
協会）でさえ、加入しているショップは17%に留まっています。
今回の調査は、売上や実績のあるショップを対象としています。にもかかわらず、そのセ
キュリティ対策が、SSL導入程度であることが気になります。
お客様に対して真の安心感や信頼感を与えるのは、技術的な安全措置だけなく、安全管理
体制などセキュリティやコンプライアンスに対する事業者の姿勢です。
認証を取ることが全てではありませんが、やはり第三者認証は自社内のみで対策するより
効果が上がると思います。
今後、それらにも目を向け、取り組んでいくショップが増えることを期待したいと思いま
す。
（※1）ウェブサイトの脆弱性最新情報2010年第3四半期（7月〜9月） 独立行政法人情報処置推進機構（IPA）
http://blog.fides-cd.co.jp/article/167347381.html
（※2）プライバシーマーク、TRUSTe、オンラインマーク認証などの第3者認証制度に
ついてご紹介しています。ご参考になさってください。
EC法律関連リンク 認証制度・ガイドライン
http://www.fides-cd.co.jp/category/news02-04/
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◆顧客サービス力、チェックしてみませんか！
顧客満足度調査
http://www.fides-cd.co.jp/category/ser01-02/
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ネットショップの信頼性をカタチにしますECコミュニケーションデザイン フィデス
http://www.fides-cd.co.jp
＊このサイトのご利用に際して
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