どんなコンテンツを入れていますか?
検索エンジンからダイレクトにランディングページを訪れるユーザーが増えているとは
いえ、やはり、お店の玄関ともいうべきトップページが重要であることに変わりはあり
ません。
限られたスペースに、どんな情報を表示させるべきか、優先順位付けに悩むところです。
ショッピングモールでの受賞サイトや日流eコマースの売上高ランキングから、人気、
売上の高いショップサイトを対象とした調査データから動向を探ってみました。
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ECサイトのトレンド調査データ 「レイアウト編」
サポタント株式会社
http://www.supotant.com/research/r100730.html
ファーストビュー内に入れているコンテンツ
※1280×800（ファーストビューで見える範囲の高さは550px）のブラウザで調査
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●「お問い合わせ」「QA/ヘルプ」の表示が、５割を切っている！
「セール/特集/キャンペーン情報」が８割というのはうなずけますが、「お問い合わせ」
「QA/ヘルプ」が４割程度というのは、少々問題だと思います。対面販売でないからこそ、
お客様とのコミュニケーションの窓口となる機能へのアクセスは重要です。
●ファーストビュー内に入れているコンテンツ 【全体】
「有り」のサイト （％）
●出店形態により、重視コンテンツは異なる
出店形態別（楽天、Yahoo！、自社ECサイト）で比較したところ、楽天、Yahoo！
といったショッピングモールでは、「会社概要/企業情報」の掲載比率が８割を超えて
いました。それに対して、自社ECサイトでは２割に留まっています。
これは、売上高の高い自社ECサイトでは、既にサイトのブランドが浸透していること
が影響していると思われます。ショッピングモールでは人気のあるショップサイトとい
えども、一般消費者への認知度が低く競合が激しい中、サイトの信頼性確保の為に会社
情報は外せないのでしょう。
また、Yahoo!出店の評価の高いショップでは、「お問い合わせ」機能を重視しているといえ
るでしょう。
●ファーストビュー内に入れているコンテンツ 【出店形態別】
「有り」のサイト （％）
ブランド力の違いなどで、消費者の信頼性に対する評価は異なります。
しかし、どんな規模のショップでも「お問い合わせ」や「QA/ヘルプ」が、トップページの
分かりやすい場所に掲示されていて欲しい。それが、消費者のキモチだと思いませんか?
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