2009年11月24日

お客様が求める商品情報とは。(はちみつ類の場合)


健康や美容によいとされる「はちみつ」は、最近女性に人気の食品の一つですね。
今回のネットショップ「お勧め商品表示事項」は、「はちみつ類」について紹介
します。

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「はちみつ類」のお勧め表示事項
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・品名
・原材料名(はちみつ採蜜国を含む)
・内容量
・保存方法
・原産国名(輸入製品の場合)
・「製造者」「輸入者」「販売者」の氏名又は名称及び住所
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上記はどれも消費者にとって、商品購入検討の際に重要となる項目です。
特に、ローヤルゼリーやビタミンなどが添加されているものは「品名」や「原
材料名」に表示されていますし、「原産国名」も、商品の品質を判断する目安
となるため、消費者に注目されています。

商品情報をサイトに表示する際は、表示事項を正確に転記するようにします。
サイトの表示スペースなど自社の都合で、勝手に品名を追記・省略したり、原
材料名の記載順番を替えたりしないようにしましょう。「原材料名」は表示事項
も多く、サイトへの記載は大変ですが、お客様を不安にさせないため、また、
購入後のトラブルを未然に防ぐためにも、きちんと表示し、納得して購入して
頂けるようにしましょう。

「はちみつ類」の表示事項は、JAS法や食品衛生法などの法律のほかに、製造
者や販売事業者団体が自主的に設定した業界ルール(公正競争規約)による規
制があります。
公正競争規約では、消費者が自主的に合理的に商品選択できるよう、品名の付
け方や添加物の表示方法、原材料名の記載順など、表示事項についても記載の
ルールが細かく定められています。

公正競争規約「はちみつ類」
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はちみつ類の表示に関する公正競争規約及び同施行規則
http://www.jfftc.org/cgi-bin/data/bunsyo/A-6.pdf
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これらの表示事項は、ネットショップで販売する際、法律によるサイトへの表
示を義務付けられてはいません。

しかし、ネット通販事業者もその表示ルールを守り、商品情報を積極的に正確
に提供することで、消費者が適切な商品選択ができる、安心して購入できる、
ショップサイトにしましょう。


今後も、様々な商材での「お勧め表示事項」を紹介していきます。
どうぞお楽しみに。


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