総務省では、「家計のネットショッピングの実態把握」調査として、家計消費におけるネットショッピングによる商品・サービス別の購入額を調査し、2021年（令和3年）4月分の結果を取りまとめ、公表しました。（※）
2021年4月のネットショッピングの支出額は17,876円で、前年同月比22.3％増となりました。前月3月は同比39.1％と突出した伸びを見せましたが、2月並みの伸び率に戻りました。
ネットショッピング利用世帯の支出額については34,146円で、前年同月比は10.5%増となり、3月に引き続きプラス幅は2桁％となりました。
ネットショッピングの利用世帯の割合は52.4％で、今年に入って横ばい傾向です。ネットショッピング利用率の高まりを見せ始めた昨年4月との差は5.1ポイント増で、プラス幅が縮小してきました。
品目別では、コロナ禍において好調だった医薬品や家電が前年同月比マイナスとなり、代わって今年2月までマイナスが続いていた旅行とチケットが200%超のプラスとなっています。
調査より、以下のデータを確認します。
●一世帯当たりのネットショッピングの支出額（注1）
●ネットショッピング利用１世帯当たりの支出額（注2）
●ネットショッピングの利用世帯の割合
●ネットショッピング支出項目内訳
（注1） 「ネットショッピング」とは、インターネットを利用しての財（商品）・サービスの予約・購入のこと。インターネットを情報収集のみに利用した場合は含まず。
（注2） インターネットを利用して注文した世帯のみを集計し、平均した１世帯当たりの支出額。
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祝！メルマガ配信500号 ブログをやっていてよかったこと
読者のみなさまのお陰で、メルマガ『ネットショップ おもてなし作法』の配信が500号となりました！
このメルマガで紹介している記事は、このブログ『ネットショップ CS情報局』の記事なのですが、2009年6月に開設して12年、本日時点で1706件の記事投稿となりました。
そして、ブログ読者の方やお取引先、関係者の方々が記事をまとめ読みできると便利かな、と思い、１週間分のブログ記事を、メルマガ『ネットショップ おもてなし作法』として、2010年1月より週１回ダイジェストでお届けすることにし、本日の500号と相成りました。
このブログ＆メルマガを書き続けることで、名もないフィデスを知っていただいたり、お客様になっていただくきっかけや、ご縁が続くコミュニケーションツールになっています。
何より、自分自身の知識の整理、情報のアップデートにもなっています。
当初、いつまで続けられるかも分からないので、とりあえず無料のブログサービスを利用してはじめ、本日6月14日付のランキングは、ブログカテゴリ「IT/インターネット」において、61,441ブログ中38位でした。
今年は、弊社ウェブサイトのリニューアルを計画中で、このブログも自社サイトにて新しいスタイルを検討中です。
これからも、ちょっとややこしい広告関連法律の話や、顧客満足に繋がるヒントなどお届けできるよう、頑張ってまいります。
たまに、ご意見ご感想をいただけると、とっても嬉しく張り切りますので、お気軽にお声をおかけください。
引き続き、ご愛読よろしくお願いいたします！
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http://www.fides-cd.co.jp
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2021年06月11日
ハウワイ、まつ毛美容液とダイエット茶の効能表示に景表法措置命令。社内適正広告管理が徹底できず
消費者庁は6月3日、通販事業者（株）ハウワイ（大阪市中央区）に対し、まつ毛美容液の育毛効果とダイエット茶の痩身効果の表示について、景品表示法違反（優良誤認）の措置命令を行いました。
今回の違反も不実証広告規制(※)を用いた処分となっており、表示の裏付けとなる「合理的な根拠」が認められませんでした。なお、「コメントは個人の感想です。使用感には個人差があります」、「ハウワイに寄せられたお客様の声であり、効果ではありません。」と打消し表示をしていましたが、打消し効果は認められませんでした。
まつ毛美容液を巡っては、使用して目の周りが腫れたなどの危害が急増し、2019年8月に国民生活センターによる効能等表示の調査も行われており、同社商品は調査対象銘柄として指摘を受けていました。
ハウワイは措置命令に対する謝罪告知において、購入代金の返金対応を行うと発表しています。
違反概要と、措置命令に対する同社の対応について確認します。
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今回の違反も不実証広告規制(※)を用いた処分となっており、表示の裏付けとなる「合理的な根拠」が認められませんでした。なお、「コメントは個人の感想です。使用感には個人差があります」、「ハウワイに寄せられたお客様の声であり、効果ではありません。」と打消し表示をしていましたが、打消し効果は認められませんでした。
まつ毛美容液を巡っては、使用して目の周りが腫れたなどの危害が急増し、2019年8月に国民生活センターによる効能等表示の調査も行われており、同社商品は調査対象銘柄として指摘を受けていました。
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