前年度に増加した「詐欺的サイト」関連相談が大幅に減少、「通信販売に関する相談」は2割程度減少しています。「健康食品」「化粧品」での定期購入トラブル相談は、依然として多い状況となっています。
相談状況の、広告媒体別、苦情・問い合わせ内容、商品別の傾向についてご紹介します。
-----
（社）日本通信販売協会 会報誌（ジャドマニューズ2018年5−6月）
https://saas.startialab.com/acti_books/1045176281/53970/
-----
●「詐欺的サイト」相談、沈静化
「通信販売に関する相談」は4,769件で、前年度の5,958件から20.0％の減少となった。
その要因は、「詐欺的サイト」関連相談が、前年度の1,685件から42.3％減少し、973件となったことによる。
相談者の内訳は消費生活センター等からの相談が729件で15.3％、消費者からが84.7％。
一方、「通信販売以外に関する相談」は前年度の139件から27.3％増加し、177件となった。そのうち「外資系大手通販企業に未払金がある」など、架空請求と思われる相談は64件。
続きを読む
